Que rayos es una Design Critique y cómo me preparo para una
Nada más incómodo que el feedback… Además es un acertijo que parece no tener solución, es incómodo darlo, es incómodo recibirlo y todo lo que lo rodea es incómodo
¿Será que nunca en la vida nos preparamos para que ese momento sea lo mejor para uno como profesional, para la empresa y para el producto?
Hoy en día una de las cosas que estoy trabajando más es la manera en la que presento mi trabajo, no solo en cuanto a mostrarlo bien sino a que mi presentación tenga coherencia, contexto, hilo conductor e incluso ritmo para no perder a la audiencia que me va a dar feedback.
Así que hice lo que me gusta hacer y entre en Google y escribí “¿Cómo hacer una Design Critique?”, busqué en la comunidad de Figma templates de Design Critique e incluso fui hasta NN Group y busqué un artículo sobre el tema, luego uní toda es información en mi cabeza, la filtre según mi contexto y ahora estoy en la fase de iteración en tiempo real porque para esto, no hay otro método… pero bueno, vamos al punto.
¿Qué es una Design Critique?
Bueno, es un espacio planificado y seguro donde uno como persona que trabaja en el Diseño de experiencias viene a plantearle problemas a otras personas para conseguir ideas, feedback e incluso evitar atacar el objetivo incorrecto.
¿Quiénes participan en una Design Critique?
Todos los que tengan algo para aportar según el punto que vayas a tocar, dependerá de la empresa en donde trabajas establecer personas claves que tienen que estar si o si, personas con asistencia opcional y manejar invitaciones por necesidades específicas.
O sea Puede estar desde el CEO hasta una persona de People Care
3 momentos claves y como manejarlos
Si lo piensan bien todo feedback se puede dividir en Antes, Durante y Después, sé que parece obvio, pero no es así porque no tendríamos problemas con la dinámica, así que vamos a la carnita directo:
Antes: Planifica todo desde la A hasta la Z
Acá es el momento donde te detienes un segundo a pensar en lo que estuviste trabajando, en que etapa se encuentra y donde necesitas una mano, para esto te recomiendo agendar un par día antes en tu calendario un recordatorio que diga: “Planear Design Critique” para que no estés improvisando.
Organiza en un Mural/Miro/Figjam, etc. el contenido que vas a mostrar, no solo para evitar esos momentos donde perdemos el archivo o no conseguimos el frame que “Justo ahora lo tenía acá y no sé que se hizo” sino que también estás dejando un espacio para el feedback asincrónico.
Es CLAVE compartir en Slack o la herramienta de comunicación que uses el material que vas a mostrar con un poco de contexto, o sea algo como esto:
Hola, Team como están? En la Design Critique de la semana que viene usaré 15 min y les mostraré el avance sobre (Tema) donde el objetivo principal es resolver (Punto de dolor del usuario) que se encuentra en una etapa de Flujos/Draft/Wireframe/UI etc. y me gustaría ver un par de puntos importantes así que les dejo el link para que vean y estemos sincronizados.
Para poder escribir ese texto, responde estas preguntas primero:
¿En qué estoy trabajando?
¿En qué etapa me encuentro?
¿Dónde necesito una mano?
¿Cuál sería el resultado esperado luego de mostrarlo?
Durante: Recuerda brevemente y sigue tu plan
No todos tienen tiempo para ver el link que compartiste y recordaste un par de veces así que di rápidamente que vas a explicar y donde necesitas feedback. O sea algo así:
Les recuerdo que hoy hablaremos sobre (Tema) y me gustaría sabe si (Punto específico para discutir)
Explica, muestra y comienza a escuchar lo que te dicen tus compañeros, anota todo aunque no parezca relevante y profundiza en cualquier feedback que te parezca importante porque resuelve algo importante.
En esta etapa asegúrate de responder estas preguntas:
¿Conseguí el feedback para mi pregunta?
¿Aprendí algo que no esperaba que sea importante o urgente?
¿Cuál feedback me quedo para trabajar ahora, cuál para después y cuál descarto?
Para cerrar tu presentación recuérdales que si les queda picando algo siempre pueden dejarlo en el link del Mural/Miro etc.
Importante que te grabes estos datos:
Si no hay facilitador te tocará recordarle a las personas el punto importante si se desvían
No te tomes nada personal ni descartes ideas locas
Aunque es importante ver avances no muestres 5 mil cosas, es tu momento de ser muy granular con lo que quieres resolver
Después: El trabajo en equipo no se limita a una call
Ya te tomaste el tiempo de planificar lo que querías resolver, lo mostraste frente a un montón de personas que apartaron su tiempo para escucharte - de nuevo - ahora más te vale que hagas seguimiento del trabajo, además es super fácil mira:
Team como van? Les envío el avance luego del feedback, cualquier cosa escriban acá o hacemos una call cortita. Les comento que la idea A la tomamos para ahora, la B para una V2 y la C fue descartada porque no atacaba el problema.
Como verán, es un proceso que parece largo aunque no lo es luego de tomarle el ritmo y tiene mucho más sentido que aparecer de manera improvisada, lleno de ansiedad a mostrar algo que construiste en la soledad de tu cueva sin colaboración de tu equipo e incluso con una pequeña voz atrás de tu cabeza que dice “Espero que no me hagan cambiar muchas cosas porque no tengo ganas de hacerlo de nuevo”
TL;DR
Comparte mucho, rápido y trabaja en equipo